Masalah Suara dan Mikrofon pada Google Pixel dan Bagaimana Mengatasinya

Keinginan untuk ganti smartphone akhirnya terlaksana, setelah sekian lama saya pakai Huawei P9 Lite lungsurannya Om Yahya dan Koh Afit.

Bukan karena rusak sih, tapi karena kebutuhan resource hardware untuk aplikasi-aplikasi sehari-hari saya memang meningkat. P9 Lite terasa ngos-ngosan dan mulai nggak nyaman digunakan. Di samping itu sekarang anak saya sering pinjam smartphone untuk nonton video dan main games, ngeri juga karena banyak aplikasi penting yang terpasang, ya meskipun sudah saya kunci dengan sidik jari, tapi tetap saja ada kemungkinan aplikasi terbuka oleh anak saya.

Pilihan akhirnya jatuh pada Google Pixel generasi pertama, secara saya ini kan penganut mazhab “hape seken 3 jutaan”. Wkwk. Setiap hari saya monitor OLX seputar Jogja, setiap ada Google Pixel muncul saya tandai dulu, dan sekitar minggu lalu saya COD-an sama seller yang jual Google Pixel karena BU buat bayar cicilan mobil. Harga pas 3 juta.

Seneng banget dong, dapat Google Pixel fullset mulus 99% like new no dent dengan harga segitu. Setelah sampai rumah saya elus-elus bodinya memang masih mulus, saya coba buat install aplikasi ini-itu. Hingga saya kepikiran buat nge-flash, karena ternyata OTA update nggak bisa jalan kalau masih terpasang TWRP (custom recovery).

Nge-flash-nya juga nggak macem-macem, saya pakai Android 9 Pie factory image yang memang disediakan Google. Prosesnya nggak lama dan setelah smartphone berhasil booting saya langsung install semua aplikasi yang saya butuhkan, SIM card saya pindah dari smartphone lama, semua aplikasi mobile banking dan e-commerce juga sudah saya setup, pokoknya sudah siap buat daily driver.

Seharian saya masih seneng-seneng aja karena performanya memang jauh lebih baik daripada smartphone lama, meskipun suhunya lebih anget, wajarlah ya flagship anget. 😀

Sore hari saya mulai curiga koq dari tadi nggak dengar suara notifikasi, padahal semua messenger aktif.

Terkuaklah masalahnya! Google Pixel yang umurnya belum genap 32 jam itu ternyata nggak keluar suaranya sama sekali!

Saya cek semua, ketemu beberapa masalah dan kejanggalan:

  • Suara nggak keluar, baik melalui speaker utama, speaker telepon, dan headphone via jack audio.
  • Nggak bisa memutar video, aneh kan ya, kalau memang speakernya rusak kan video tetap jalan tapi nggak keluar suara
  • Nggak bisa merekam video
  • Beberapa kali crash ketika membuka pengaturan suara
  • Pakai speaker bluetooth keluar suara

Nah, perkiraan saya yang bikin error adalah ROM-nya, langsung saya coba flash lagi dengan Android Pie September update, berharap bisa, ternyata suara tetap nggak keluar.

Lalu saya downgrade ke Android 8.1 dan 7.1.2, tetep nggak bisa. Akhirnya saya nikmati saja kekesalan dan kekecewaan sambil baca-baca di forum luar, ternyata buanyak sekali yang kena kasus seperti punya saya, dan itu terjadi setelah mereka update ke Android 8.1.

Semakin pasrah lagi setelah baca solusinya, banyak yang mengklaim bahwa itu kerusakan hardware dan bagi yang dulu beli di Google Store bisa mendapatkan ganti.

Ya sudah, karena sebal sampai kelelahan, Google Pixel-nya cuma saya pakai buat main Mobile Legends. Lumayan lah bisa merasakan grafis yang lebih bagus dengan smartphone yang nggak keluar suaranya.

Saya masih penasaran, meskipun setengah hati sudah yakin kalau itu masalah hardware karena banyak forum menyatakan demikian dengan indikasi yang sama. Tapi saya terus coba cari solusi hingga mampir di laman iFixIt ini. Ada seseorang yang menulis komentar bahwa dia berhasil mengatasi masalah suara dan mikrofon pada Google Pixel dengan menghapus aplikasi VR. Tanpa fafifu saya langsung coba.

Karena VR adalah aplikasi bawaan sistem, saya harus menghapusnya via ADB. Tanpa basa-basi saya hapus sekalian beberapa aplikasi yang kemungkinan juga mengakses speaker dan mikrofon, seperti Google (Assistant), Pixel Launcher, dan VR. Lalu saya ganti launcher dengan Nova Launcher yang sama sekali nggak minta akses apapun.

Setelah saya hapus semuanya kemudian saya restart smartphone-nya, dan thas!! Saya coba putar video bisa dan suaranya keluar!! Seneng banget rasanya.

Tapi sayangnya kesenangan itu nggak berlangsung lama, karena ternyata kondisi tersebut nggak stabil. Permasalahan paling parah adalah pada mikrofonnya, setiap saya coba untuk menggunakannya selalu berakhir dengan error, awalnya nge-lag, padahal cuma untuk melakukan panggilan. Setelah saya restart, suara hilang lagi. 🙁

Berbagai macam cara sudah saya lakukan, akhirnya saya yakin kalau ini memang masalah hardware, di beberapa forum menyebutkan bahwa yang rusak adalah pada Qualcomm Audio Codec.

Di dalam keputusasaan saya itu saya iseng buka-buka pengaturan developer (Developer Options), di situ ada opsi untuk mengubah bluetooth audio codec. Aha! Saya langsung coba ubah opsinya, saya sama sekali nggak paham ya ini fungsinya untuk apa, saya benar-benar cuma coba otak-atik. Pada bagian Bluetooth AVRCP Version saya ubah ke versi 1.6 yang sebelumnya menggunakan versi 1.4 secara default.

Saya restart Android-nya dan suara muncul!!

Tapi nggak boleh seneng dulu, siapa tau cuma kayak kemarin, saya coba pakai seharian, saya cek setiap beberapa jam. Saya cek mikrofonnya juga menyala normal.

Sampai saya menulis ini saya belum berani menggunakan Pixel saya untuk daily driver, masih saya monitor terus. Kalau stabil ya saya pakai. 😀

Sekian dan terima kasih Google, LOL.

Responses

    1. Taufiq Avatar

      Kapok tuku pixel. Mending hape china lah.

      1. Jauhari Avatar

        #pixel nggak bisa bisa SCREENSHOT DOWO :)))

        Tapi kamerane apik je :((

        1. Taufiq Avatar

          Install custom ROM laa..

        2. Mtt 1099 Avatar
          Mtt 1099

          Pencet tombol power on off .ada screen shotnya

      2. Jauhar Avatar

        Padahal udah aku otak Atik seperti yg di atas looh.. tetep nggak bisa keluar suaranya

  1. Zhifron Avatar

    Sampai sekarang sudah normal berarti mas?

    1. Taufiq Avatar

      Sound nya normal mas. Tp mic masih nggak stabil. 🙁

  2. saputra Avatar

    suara muncul dan apakah juga untuk memutar video telpon dll sudah kembali normal???

    1. Taufiq Avatar

      Suara normal, buat muter video bisa. Tapi mic masih error mas. Jadi ndak bisa buat telepon. Beberapa kali bisa telepon, tapi error lagi.

  3. yahya Avatar

    mas taufiq gmana kondisi pixel nya ??
    saya ngalamin hal yang sama ni

    1. Taufiq Avatar

      Kondisi cuma bisa muncul sound aja mas dengan cara yg saya tulis di atas. Mic tetep mati.
      Tapi sekarang pixelnya sudah laku, meskipun dengan harga yg menyakitkan mas. :)) lebih baik move on.

  4. yahya Avatar

    oawalah…. ckckck…. klo habis di restart berfungsi, tp sebentar aja, habis t mic nya mati lagi…

    huhuhu… ok dech mas, makasih info nya ya…

    1. Taufiq Avatar

      Iya mas. Siap. Semoga dapat ganti pixel 3 ya mas. 😛

  5. arif Avatar

    Wah aku barusan beli pixel second-an dari orang ternyata yang jual pada gak jujur je. Tadinya kepincut banget karena kameranya, eh ternyata masalahnya mirip banget sama njenengan mas, gak keluar suara dan mikropon nya gak bisa (kadang2 bisa kadang2 gak). ini aku kebingungan lagi nyari solusi dan kayak e solusi terbaik ya kayak yang njenengan kasih itu ya mas. tak coba dulu.

    1. Taufiq Avatar

      Punya saya udah laku mas. :)) mikrofonnya yang gak bisa nyala.

  6. Ari Avatar

    Mas punya saya jg sama gmn cara benrinny mas yaaaa minimal suara speakernya aj yg bisa kalo mic mah gpp

    1. Taufiq Avatar

      Itu udah saya tulis mas. 🙂 Coba2 aja siapa tau bisa juga di hape masnya.

      1. obey05 Avatar

        punya saya juga sama mas buka pubg pun force close, tapi kalo pake earphone bluethoot bisa

  7. Xender Avatar

    ganti 9335 nya

  8. Fariz Avatar

    Mic rusak itu karna update android pie atau mmng penyakit gopix om taufik?

    1. Taufiq Avatar

      kurang tau pastinya mas, hardware atau sekedar software. tapi yang jelas masalah muncul setelah update OS. banyak banget kasus seperti yang saya alami di luar sana. 🙁

  9. Dari pluto Avatar
    Dari pluto

    Kemarin baru aja beli pixel second, lalalili seneng kameranya bagus ehh gabisa buat nelpon😥

    1. Taufiq Avatar

      Sama mas. Haha. Baru aja beli langsung error. 😂😂

      1. ukong Avatar

        informasi yg sangat membantu thks om

  10. ridwan Avatar

    gan, mau nanya. pixel saya juga problemnya sama kyk punya njenengan. kalau pakau bluetooth headset+mic, apakah lancar stream audio in/out nya?

    1. Taufiq Avatar

      Halo mas, saya blm coba pakai koneksi bluetooth mas. 🙁

  11. Anggi Avatar

    Mohon bantu mas. Hp saya mi a2 lite android one. Permasalah nya sama kya mas tp saya coba cara yang di ajar kan mas ttp gak ada suara nya

    1. Taufiq Avatar

      Waduh, kalo hape lain saya belum pernah ngalamin mas. 😥

  12. Dhiki Cahyo Susanto Avatar
    Dhiki Cahyo Susanto

    Mas saya baru pakai hp google pixel, awalnya gak ada masalah semua lancar. Tp setengah bulan setelahnya mulai agak bermasalah mulai dr merekam video audio can’t record ( tidak ada suaranya), lalu memutar semua video hanya terhenti di awal baik youtube ataupun video kiriman
    Apakah bisa diatasi mas? Buka youtube lancar tp gk bisa diputar padahal data terpakai banyak

    1. Taufiq Avatar

      Sudah coba factory reset? Sekarang OSnya pake Android Pie?

  13. Frizdian Avatar
    Frizdian

    Sy pakai google pixel seken, ada masalah bluetooth gk mau nyala gmn solusinya ya mas? Dan jg saat vidcall lewat wa, mic tdk berfungsi. Ada solusinya mas? Trims

    1. Taufiq Avatar

      Kalo bluetooth gak mau nyala saya blm pernah ngalamin mas. 😭

  14. Frizdian Avatar
    Frizdian

    Haduuhh gmn ya? Pdhl sy sudah update ke android Q krna sy kira itu mslh software, trnyata gk bsa kg 😔 😔

  15. Zx Channel Avatar

    makasih gan, saya juga ngalamin hal yang sama..
    kirain saya doang yang ngalamin

    1. Taufiq Avatar

      Banyak banget mas. Di luar juga sama kasusnya. 😭😭

  16. Zulfikar Avatar
    Zulfikar

    Ngatasinnya cuma 1 aja gan… Harus ganti ic sound nya… Baru lancar jaya.. Tapi yah gituu.. Gak murahh.. Lagian kebanyakkan cuman gopix 1 yang bermasalah kayak gitu..

    1. Taufiq Avatar

      Betul mas.. saya baca2 jg harus ganti bagian hardware. 🤣

  17. Zx Channel Avatar
    Zx Channel

    Kalo yang masalah pas telepon nge hang itu gimana? YouTube buffering tapi video nya ga play? Apakah bisa dengan ganti hardware? Dan apa yang perlu d ganti nya? Terimakasih 🙏

  18. John Avatar

    Gw juga punya masalah yang sama. Solusinya adalah ganti ic audionya yang bertipe quallcom wcd 9335. Untuk biaya servicenya di itc roxy mas toko orange flasher yang gw rekomendasiin, karena murah dan teknisinya ramah dan berani ambil resiko walaupun gopix termasuk hp yang jarang ada.

  19. Yahya Avatar

    @mas John : di lantai berapa toko nya t mas ?? Kna biaya kisaran berapa mas ganti ic audio nya ??

    Mksih info nya ya mas..

  20. Ali (@vicmubarok) Avatar

    sama gan…ane juga ngalamin kayak gitu..ada permanent solution ga ya kira2??

  21. Ersu Avatar

    Gopix aku minta reset factory terus….lebih dari sekali,giliran dah nyala kalau dipake nelpon agak lama suka tiba-tiba ngilang suaranya baik ke telpon sendiri maupun ke lawan bicara, solusi buat atasin minta reset itu gimana ya??data jadi hilang semua

    1. Taufiq Avatar

      Waduh.. saya kurang tau solusinya mas. 😢

  22. Wahyu Avatar

    Solusinya pake headset type C😂

    1. Taufiq Avatar

      Nah.. saya gak kepikiran nyoba itu mas. 😅😅

  23. chiko Avatar

    jd gimana solusi mic telpon nya ya om

    1. Taufiq Avatar

      Kalo saya pilih beli hape lg yg normal mas. 😅😅

  24. Jauhar Avatar

    Panggah gak iso mas

  25. Jauhar Avatar

    Padahal udah aku otak Atik seperti yg di atas looh.. tetep nggak bisa keluar suaranya.. gmn nih bang

  26. waung Avatar

    kok bisa gtu knp y goole pixel tanpa suara tiba tiba

    1. Taufiq Avatar

      Katanya memang masalah hardware. Banyak banget kasus yg sama.

  27. Bram Avatar

    Saya juga baru beli pixel 3a xl baru pake semalam mau tidur saya mode pesawat, besok paginya gak bisa nonton youtube gak ada suara dan buat telponan gak bs dengar suara dari lawan bicara
    Ada solusinya kah bang?

    1. Taufiq Avatar

      Waduh.. kalo itu mungkin kasusnya sama kayak saya mas. 😭 Nyerah deh.

  28. Anto Avatar

    Mas gopix 4 saya jg ngalamin hal yg sama, dan saya cari2 pengaturan developer di seting og g ktmu ya,

    1. Taufiq Avatar

      Diaktifkan dulu mas dev optionnya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

You may also enjoy…